Gent.le Salamone Corrado
La presente a riscontro della Sua del 05/04/2026 per contestare integralmente quanto da Lei ivi dedotto ed esporre quanto segue.
Il suo reclamo:
Con la Sua del 05/04/2026 Lei contestava le fatture a Lei emesse.
Le nostre verifiche:
A seguito della ricezione del Suo reclamo, la Scrivente ha provveduto ad effettuare tutte le necessarie verifiche, dalle quali è emerso quanto segue.
A seguito dell’analisi delle Condizioni Tecnico Economiche dell’offerta in questione, ossia l’offerta Sottocosto a prezzo Fisso Monoraria, e delle componenti applicate in sede di fatturazione, non riscontriamo errori nell’applicazione delle componenti.
Tutti i costi presenti all’interno della fattura, infatti, sono correttamente indicati all’interno del contratto da Lei firmato.
Si evidenzia inoltre un aumento dei consumi effettuati nei mesi di Gennaio, Febbraio e Marzo 2026.
I consumi fatturati sono basati sulle letture reali comunicati dal Distributore Locale, ossia l’azienda proprietaria del contatore, che nel suo caso è DUERETI S.R.L.
Difatti, ai sensi dell’articolo 5 del Testo Integrato di Fatturazione di Arera (TIF), qua sotto riportato per comodità di consultazione, i fornitori sono tenuti a seguire un preciso ordine nel computo dei consumi da fatturare al fine di essere in regola con la Legge e la normativa di settore.
Le nostre conclusioni:
Sulla scorta di quanto sopra appare chiaro ed evidente che la scrivente abbia agito esattamente come previsto dalle condizioni contrattuali che lei ha visionato, accettato e sottoscritto.
Sulla base di quanto sopra Italia Gas e luce s.r.l.:
Respinge ogni e qualsiasi accusa da Lei mossa nella Sua del 05/04/2026;
Conferma la correttezza dell’operato in sede di fatturazione;
Conferma la debenza delle fatture da Lei contestate;
I suoi diritti
IGL le ricorda che nel caso in cui la risposta fornita sia insoddisfacente, trascorsi 40 giorni dall'invio del reclamo può attivare il Servizio Conciliazione di ARERA al seguente link: Servizio Conciliazione Sportello per il consumatore Energia e Ambiente
In caso di ulteriori dubbi al riguardo, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero0584 18 62 005
Certi di aver chiarito ogni dubbio, attendiamo un Suo celere riscontro e porgiamo cordiali saluti.
Francesca Bondi
Staff Servizio Clienti
Via della Gronda 8
55041 Lido di Camaiore (Lucca)
Tel: 800.946.660
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