Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero segnalare un disservizio relativo a un’operazione effettuata tramite Satispay.
In data 02/04/2026 ho disposto un bonifico dalla mia disponibilità Satispay verso il mio conto corrente, per un importo di € 420,00. Ad oggi, 08/04/2026, la transazione risulta ancora “in corso”: l’importo non è più disponibile nel saldo Satispay e non risulta accreditato sul conto corrente di destinazione.
Considerato che tali operazioni vengono normalmente completate entro 1-2 giorni lavorativi, ritengo la situazione anomala e meritevole di approfondimento.
Preciso inoltre di aver già provveduto a segnalare il problema tramite l’applicazione Satispay (ticket n. 4395948), senza ricevere alcun riscontro.
Chiedo pertanto il vostro supporto per verificare la situazione e per tutelare i miei diritti nei confronti del fornitore del servizio, al fine di ottenere una rapida risoluzione della problematica.
Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e documentazione utile.
Distinti saluti,
