Bonus elettrodomestici

Buongiorno, volevo acquistare sul sito online di Electrolux un forno ad incasso e utilizzare il bonus elettrodomestici che ho ottenuto! Non si riesce in nessun modo. Il call center non risponde e la chat online disattivata, puoi procedere all’acquisto senza utilizzare il bonus. Sul sito c’è scritto che può essere acquistato con il bonus elettrodomestici. Visto che il bonus elettrodomestici ha la validità di due settimane e loro sono irreperibili, come faccio ad utilizzarlo? Perché non riescono a gestire questa iniziativa? Grazie