Bonus sconto non selezionabile

Salve, scrivo in merito a un bonus di €12 che ho ricevuto a seguito di un ritardo. Il codice risulta già collegato al mio profilo Cartafreccia, e selezionando voglio utilizzare un bonus ecc nella fase di pagamento vedo correttamente il bonus elencato (importo, codice e data di scadenza che è 13/6/24), però la casellina da cliccare per selezionarlo non risulta selezionabile e quindi non riesco ad applicarlo. Ho già provato sia da smartphone che da laptop con due diversi browser (Chrome e Firefox) ma con lo stesso risultato. Sto sbagliando qualcosa? Potete per favore aiutarmi?? Grazie e cordiali saluti