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Buonasera, ho richiesto assistenza e rimborso a booking per una prenotazione dal 30 dicembre al 2 Gennaio per un hotel a Lisbona per una cifra di 282,60€, che ho dovuto cancellare per ricovero ed operazione d’urgenza per appendicite. la prenotazione non aveva la cancellazione gratuita o assicurazione, peró visto l’operazione d’urgenza non programmabile e non dipesa dalla mia volontà pensavo che era previsto almeno un rimborso parziale. ho comunicato prontamente il 27 dicembre che non sarei potuta partire chiedendo o rimborso o di spostare le date ad Aprile, ma l’hotel mi ha detto che non era possibile. Ho contattato l’assistenza di booking e questa è stata la risposta: “Ci dispiace molto, ma in questo caso non è stato possibile effettuare un rimborso. La struttura ha risposto informandoci che hanno addebitato le tariffe e non faranno eccezioni”

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Buonasera, ho giá chiamato e contattato l’assistenza più volte, ma è stato risposto che non potevate fare niente perché dipendeva dall’hotel, allego vostra risposta email del 13/01. saluti

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Buongiorno, di seguito i dati richiesti: num prenotazione 4436693944 pin 6307 serenina92@hotmail.it imperador hotel lisbona dal 30/12 al 02/01

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Buongiorno, ho giá fornito i dati stamani, di seguito num prenotazione 4436693944 pin 6307 email :serenina92@hotmail.it imperador hotel lisbona dal 30/12 al 02/01

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Buongiorno, mi avete già risposto ieri direttamente su booking dicendomi solo di scrivere direttamente all’hotel, cosa che ho fatto, ma dovrebbe partire direttamente da voi la richiesta dato che ho prenotato su booking.com saluti

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Buongiorno, mi avete già risposto ieri direttamente su booking dicendomi solo di scrivere direttamente all’hotel, cosa che ho fatto, ma dovrebbe partire direttamente da voi la richiesta dato che ho prenotato su booking.com saluti