SIAMO OSTAGGI DI BOOKING .
booking offre una tariffa senza colazione agli ospiti genius, alla quale noi non facciamo parte, comunico a booking il problema e invia un messaggio a noi e al cliente di un extra per la colazione,
arrivo del cliente mille problemi per via di questo extra , gli offriamo anche la possibilità di cancellare gratuitamente (ma rimane)al check out decidiamo di offrire ugualmente la colazione per non creare ancora malumori,
il risultato che il cliente lascia un pessima recensione (unica con punteggio basso per noi) cancella la prenotazione .
booking fa peggio autorizza la recensione ci addebita ugualmente la sua provvigione , ma sul nostro extranet non ce traccia di dove trovare il collegamento tra addebito e prenotazione .
chiedo come intervenire legalmente , questo e abuso
