borsa guess difettosa

Buongiorno , mi è stata regalata un borsa Guess ma dopo pochissimo tempo la borsa si è rovinata. Ha ancora alcune parti confezionate in quanto la borsa è stata usata solo un paio di volte. La pelle si è scollata ed è praticamente inutilizzabile. Ho provato a contattare il centro clienti ma mi è stato risposto che in assenza di scontrino era impossibile intervenire. Io mi ritrovo però con un regalo nuovo e già da buttare.