Brt prende in giro i suoi clienti

Buongiorno, il 15 dicembre ricevo SMS che avvisa di un pacco in consegna. Il 16 dite di aver tentato la consegna ma non è vero sia perché non avete suonato il citofono sia perché nella cassetta postale non c'è alcun avviso di tentata consegna. Vi ho già fatto un reclamo scritto e stamattina vi ho chiamato prenotando la consegna per oggi. Nulla, non avete risposto al reclamo e neppure avete consegnato. Semplicemente considero tutto ciò una presa in giro.