Ho ritirato il pacco al punto di distribuzione di Stezzano, per evitare il rischio dell'affidamento al furgone di consegna.
Chiaramente il disservizio è stata del tutto inaccettabile: materiale medico fornito dalla Asl in ritardo quasi un mese con lo stillicidio di un annuncio di consegna giorno per giorno continuamente disatteso. Tantissimo tempo perso con ricerche, reclami, viaggi (e code!) allo sportello di Stezzano.
Quale che sia stata la causa del clamoroso disservizio in sé, la cosa peggiore è stata l'inaffidabilità del tracking system (dichiarata esplicitamente), la difficoltà ad accedere a informazioni veritiere, l'inefficacia delle comunicazioni, il caos informativo. E le scuse imbarazzanti ("le ferie") e le promesse "tassative" e disattese.
Ho dovuto chiedere alla ditta mittente, alla ASL e poi ad Altroconsumo prima di arrivare a una conclusione.
BRT ha 18.371 valutazioni su Trustpilot con media di 1,1/5 (!): davvero l'opinione dei clienti conta così poco?
