Oggetto: Richiesta di intervento – Rimborso negato per rinnovo automatico di abbonamento non utilizzato
Gentile Altroconsumo,
Con la presente intendo segnalare un disservizio subito da parte di buddyfit relativo al rinnovo automatico di un abbonamento che non ho utilizzato e per il quale mi è stato negato il rimborso.
Riepilogo dei fatti:
• In data ho sottoscritto un abbonamento al servizio buddyfit, del valore di € 69.99 con cadenza annuale.
• In data 03.07 il servizio si è rinnovato automaticamente addebitandomi € 69.99, senza che io avessi ricevuto adeguata comunicazione preventiva o notifica di reminder.
• Non ho utilizzato il servizio durante il periodo di rinnovo in questione.
• In data 04.07.26 ho contattato l’assistenza clienti di buddyfit tramite email per richiedere il rimborso, ricevendo risposta negativa.
Motivi della contestazione:
Ritengo la negazione del rimborso ingiustificata per i seguenti motivi:
• Non sono stato informato in modo chiaro ed evidente della data di scadenza e del rinnovo automatico, come previsto dal Codice del Consumo (art. 49 e ss. D.Lgs. 206/2005) e dalle disposizioni sulla trasparenza contrattuale.
• Non ho ricevuto un preavviso adeguato prima dell’addebito del rinnovo.
• Il servizio non è stato utilizzato nel periodo contestato, come dimostrabile da log di accesso e assenza di attività sull’account
Richiesta:
Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di buddyfit per ottenere:
1. Il rimborso integrale dell’importo di € 69.99 addebitato per il rinnovo non utilizzato;
2. La conferma della disdetta dell’abbonamento con effetto immediato, ove non già avvenuto
Cordialmente
