Buongiorno, sono un cliente Booking di livello Genius 2. Segnalo un grave e persistente disservizio tecnico sul mio account da oltre un mese (prima dell'11 aprile) il sistema blocca sistematicamente ogni metodo di pagamento inserito, impedendomi di prenotare.
Dopo innumerevoli solleciti, l'assistenza clienti mi ha autorizzato per iscritto via email a utilizzare un secondo account alternativo per non perdere la camera, promettendomi a voce il rimborso della differenza tariffa( visto che l'altro account è solo Genius 1 e pago di più). Ho inviato gli screenshot dei due prezzi domenica scorsa, ma l'assistenza e il responsabile con cui dovevo parlare sono spariti nel nulla.
Chiedo formalmente:
1. Lo sblocco immediato del mio account genius2
2. Un indennizzo economico/rimborso totale per il disservizio e per la differenza di prezzo maggiorata che sono costretto a pagare rispetto alla mia tariffa iniziale bloccata, causata esclusivamente dai vostri ritardi e dal bug del vostro sistema.
