Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Vinted,
Con la presente, intendo esprimere formalmente il mio malcontento in merito a un grave errore relativo a una vendita effettuata tramite la vostra piattaforma.
Profilo Vinted: ayman_nass
Profilo dell'acquirente: monikabaka90
Codice di tracciamento: 500000000703212GLS
Sito per il tracciamento: https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione/
Il pacco in questione è stato consegnato al centro di spedizione designato in data 20/12/2024, ben prima della scadenza fissata per il 27 dicembre.
Le informazioni di tracciamento allegate confermano chiaramente che il pacco è stato processato e spedito. Nonostante ciò, la vendita è stata erroneamente annullata da Vinted a causa di un errore nei vostri sistemi, come potete vedere dagli allegati.
Pertanto richiedo:
Una spiegazione dettagliata su come intendete risolvere questo problema, in particolare per quanto riguarda lo stato del mio pacco. Poiché non c’è alcuna vendita associata né un destinatario che possa ritirarlo, richiedo chiarimenti su cosa ne sarà dell’oggetto in vostro possesso.
L’immediata restituzione del pacco al mio indirizzo. Non sono più interessato a proseguire con la vendita: la mia unica priorità è ricevere indietro il mio oggetto, poiché non avete alcun diritto di trattenerlo.
Allego a questo messaggio:
Uno screenshot dei dettagli di tracciamento.
Una copia dell’etichetta di spedizione e una foto del pacco.
Confido che tratterete questa questione con l’urgenza che merita. Mi riservo ogni diritto di intraprendere ulteriori azioni nel caso in cui il problema non venga risolto tempestivamente.
Distinti saluti,
Ayman Nasreddin
