Buoni pasto scomparsi

Buongiorno, in data 04/05/26 ho ricevuto una ricarica di 19 buoni pasto per un totale di 228€, andando a vedere nella lista dei movimenti vedo che quello è l'ultimo movimento e non ce ne sono di successivi in uscita. Nonostante questo, nella pagina principale della applicazione vedo che non possiedo nessun buono pasto, e anche provando ad inserire la tessera mi viene indicato che non ho buoni pasto disponibili. Cosa devo fare per riottenere i buoni pasto andati persi? Grazie