Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione una problematica relativa alla mancata restituzione di 6 buoni pasto, per un valore complessivo di 54 euro, che mi sono stati decurtati in data 5 settembre.
Ho già presentato un reclamo, identificato con il numero 03006768, ma, nonostante i ripetuti tentativi di risolvere la questione direttamente con l’azienda, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro concreto.
In particolare:
mi sono recato per ben due volte presso il punto vendita per segnalare il problema;
ho inviato una comunicazione in data 11 ottobre, senza ricevere risposta e un 'altra in data 28/10( n03023807)
Day mi ha comunicato che i buoni pasto risultano fatturati e quindi non possono stornarli , ma nonostante ciò non ho ancora ottenuto il rimborso .Ticket aperti con BuoniDay 138277 in data 22/09 e 138649 in data 2/10
Ritengo inaccettabile che, dopo tutti questi tentativi, io debba ancora rincorrere l’azienda per ottenere la restituzione di una somma che mi spetta, senza ricevere nemmeno una risposta.
Chiedo pertanto il vostro supporto per individuare le azioni più opportune e ottenere il ripristino dei 54 euro mediante l’emissione di buoni pasto di pari valore.
Al di là dell’importo in sé, considero questa situazione particolarmente spiacevole perché dimostra una totale mancanza di attenzione nei confronti del consumatore. Per chi lavora duramente e fatica ad arrivare a fine mese, anche una somma di 54 euro ha un valore concreto e non è accettabile che venga trattenuta senza una spiegazione e senza una soluzione.
Mi rivolgo quindi ad Altroconsumo affinché possa aiutarmi a far valere i miei diritti e a sollecitare una risposta definitiva da parte dell’azienda interessata.
Vi allego copia del reclamo inviato dal punto vendita ai buoni day , e copia dello scontrino da cui risulta pagamento fatto con altro metodo (carta di credito)
Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e per il supporto che vorrete offrirmi, resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti
Oggetto della segnalazione: mancato ripristino di 6 buoni pasto per un valore di 54 euro
Numero reclamo: 03006768
