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Call Center Rec Enery

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. L.

A: REC Energy

26/09/2025

Salve, da quando ho effettuato il cambio di fornitore da Eni a Octopus sto ricevendo decine di chiamate da call center che si spacciano per il servizio clienti di Octopus Energy e comunicano che Octopus non è in grado di attivare la fornitura e che devono temporaneamente attivare un contratto con un loro partner rec energy per evitare di rimanere senza luce e gas. Ovviamente è una truffa in quanto il servizio clienti Octopus mi conferma che non ci sono problemi con l'attivazione delle forniture. Questa politica commerciale di fare sottoscrivere contratti ai clienti con l'inganno è deprecabile e nuoce gravemente all'immagine di Rec Energy che spero non sia a conoscenza del comportamento dei call center a cui affidano la sottoscrizione dei contratti. Vorrei avvisare gli altri consumatori che potrebbero incorrere in questa truffa e chiedere se ci sono strumenti legali con i quali reclamare formalmente per questo tipo di condotta.

Messaggi (3)

REC Energy

A: F. L.

27/09/2025

Gentile Cliente, Desideriamo ringraziarla per averci segnalato un possibile caso di commercializzazione scorretta. Ci teniamo a precisare che abbiamo fiducia nei nostri partner di vendita e nel loro impegno per offrire un servizio di qualità ai nostri clienti. Tuttavia, prendiamo molto sul serio la sua segnalazione e riteniamo fondamentale effettuare i dovuti controlli per verificare la situazione riportata. La sua opinione e la sua soddisfazione sono di grande importanza per noi, e vogliamo assicurarci che i nostri standard elevati siano sempre rispettati. La ringraziamo per averci informato della situazione. Per poter indagare ulteriormente, le chiediamo gentilmente di fornirci il numero da cui è stata effettuata la chiamata sospetta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, Cordiali Saluti ---- il Ven, 26 Set 2025 15:00:18 +0200 Reclamireclami@altroconsumo.it ha scritto ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

F. L.

A: REC Energy

29/09/2025

Purtroppo il numero del chiamante cambia sempre in quanto oggi è semplice presentarsi telefonicamente con qualsiasi numero si voglia, anche non esistente. A seguire alcuni dei numeri dai quali provengono le chiamate: 3479963661 3781023510 3458458544 3397804512 3404452368 3474472803

REC Energy

A: F. L.

01/10/2025

Gentile Sig. Francesco Lupo, La ringraziamo per averci contattato. Ci dispiace apprendere delle chiamate ripetute che ha ricevuto. Vogliamo rassicurarLa che i numeri da cui è stata chiamata non appartengono a REC Energy e potrebbero essere tentativi di truffa da parte di soggetti che si spacciano per noi. Per qualsiasi informazione sui contratti con REC Energy, La invitiamo a contattarci ai seguenti numeri: Numero verde 800 979 799 (da rete fissa) 024 013 7913 (da rete mobile) Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento e per fornirLe supporto. Cordiali saluti, ---- il Lun, 29 Set 2025 09:30:35 +0200 Reclamireclami@altroconsumo.it ha scritto ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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