Cambio cabina

Buongiorno, sono sulla nave da ieri pomeriggio e, sebbene io abbia richiesto la sostituzione della cabina (anche a pagamento) con un'altra più grande (quella assegnataci è minuscola per 4 persone),continuano a dirmi che devono verificare la disponibilità (con chi???). Intanto un giorno di crociera è stato rovinato (nom possiamo nemmeno disfare i bagagli). Chiedo urgente intervento. Grazie