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Cambio condizioni parcheggio

Risolto Pubblico

Park&Control S.r.l

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. G.

A: Park&Control S.r.l

25/10/2023

Cliente da anni del punto vendita Carrefour di via Cristoforo Colombo 43/b, Torino, accedevo con la mia auto nel parcheggio sotterraneo del supermercato e trovavo la barra alzata. Era gia' successo molte volte che questo dispositivo non fosse temporeaneamente funzionante per cui non mi sono preoccupata di verificare che fossero cambiate le condizioni di accesso. Precedentemente se si superavano i 90 minuti di sosta gratuita era sufficiente pagare la differenza oraria alle casse automatiche..oggi mi arriva la richiesta di pagamento penale di 25 euro perche' ho sforato di 17 minuti!! Perche' ho accettato il contratto incosapevolmente semplicemente imboccando la discesa del parcheggio senza farmi venire il dubbio che le condizioni fossero cambiate! (e ribadisco che in passato capitava spesso che le sbarre automatiche con erogatore ticket fossero fuori servizio!). Oltretutto il termine di pagamento e' a decorrere dal giormo della violazione ed entro 45 gg altrimenti si aggiungono altri addebiti..praticamente entro una settimana dal ricevimento della lettera (prot.56/2023/HQ)..Chiedo che in via di attenzione commerciale verso la sottoscritta, storica cliente del punto vendita di cui gestite ora il parcheggio, venga annullata la penale anche in considerazione del tempo irrisorio di superamento del limite orario.

Messaggi (2)

Park&Control S.r.l

A: M. G.

25/10/2023

La ringraziamo per il contatto.La Sua risposta è stata presa in carico e verrà evasa il più presto possibile.Distinti Saluti

Park&Control S.r.l

A: M. G.

09/11/2023

Buongiorno Sig.ra Giustino Maddalena,in risposta alla Sua missiva con la presente La informiamo che le condizioni generali di utilizzo del Parcheggio sono riportate analiticamente nel Regolamento di parcheggio esposto al pubblico riportante le Condizioni Generali di Contratto, laddove, è espressamente previsto all'art. 4 quanto segue: 'La sosta è consentita in tutti gli stalli delimitati che si trovano all'interno dell'area di parcheggio, con possibilità di utilizzo esclusivo in favore dei soli Utenti dell'esercizio commerciale, i quali saranno autorizzati a sostare gratuitamente FINO AD UN MASSIMO DI 90 MINUTI (NOVANTA MINUTI) dall'ingresso all'interno dell'area medesima. Entro il suddetto termine, con il limite di due visite per ogni giorno, l'Utente, alla guida del proprio veicolo, dovrà uscire dall'area di parcheggio, al fine di non incorrere nella violazione delle presenti Condizioni generali'.Il successivo art. 6 stabilisce che 'la durata della sosta viene registrata automaticamente tramite telecamere dotate di sistema di riconoscimento targhe, le quali rilevano marca, modello e targa del veicolo che accede e giorno ed orario di ingresso e di uscita dall'area di parcheggio. Non è richiesto alcun permesso di parcheggio.'L'art. 7 prevede, inoltre, che 'In tutti i casi di sosta abusiva e di sosta eccedente il termine di cui al precedente articolo 4, sarà applicata una penale contrattuale di Eur 25,00, comprensiva del rimborso delle spese sostenute per la contestazione della violazione. Nel caso in cui il veicolo dovesse rimanere parcheggiato per più giorni, sarà applicata una penale contrattuale di Eur 25,00 per ogni giorno o frazione di giorno di sosta abusiva, comprensiva del rimborso delle spese sostenute per la contestazione della violazione'.Il suddetto Regolamento è consultabile sia all'ingresso veicolare dell'area di sosta che in diversi punti all'interno dell'area medesima, oltre che sul sito internet della scrivente al seguente link:s:www.park-control.it/fileadmin/RegolamentiParcheggi/Regolamento_di_parcheggio_CARREFOUR_Torino_Colombo.pdfIl controllo, con la preventiva affissione della cartellonistica, è iniziato il 15/07/2023 avendo quindi la possibilità di prendere visione del regolamento.La preghiamo pertanto di provvedere al pagamento dell'importo di Eur 25,00 entro e non oltre 5 giorni dalla data di ricevimento della presente, tramite bollettino di ccp n. n° 1056548363 o tramite bonifico intestato a ParkandControl S.r.l. (cod. IBAN IT75D0760111500001056548363), indicando la targa del veicolo a cui il pagamento si riferisce ed inviando poi copia della ricevuta del bonifico al fax 02-57760389 o alla e-mail info@park-control.it.Distinti saluti.PARKandCONTROL S.r.l.Via R. Zanellini, 15 - 46100 MantovaTel. +39 0376 225446 - Fax +39 02 57760389www.park-control.itDisclaimerAvviso importante: il contenuto di questa e-mail può contenere informazioni riservate e legalmente protette, in particolare relative a segreti operativi e commerciali, che il destinatario è obbligato a trattare con riservatezza. Le informazioni contenute in questa e-mail sono rese disponibili esclusivamente per l'uso da parte del destinatario. Nel caso in cui l'e-mail ti sia stata inviata per errore, ti preghiamo di cancellare questa comunicazione dal tuo sistema e di contattarci. Le e-mail inviate via Internet possono essere facilmente manipolate o inviate con il nome di qualcun altro. Pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità legale per le informazioni contenute in questa comunicazione. Il contenuto dell'e-mail è giuridicamente vincolante solo se confermato e firmato da noi per iscritto. Se, nonostante l'utilizzo del nostro software di protezione antivirus, un virus potrebbe essere penetrato nel tuo sistema attraverso l'invio di questa e-mail, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni che potrebbero derivarne.Important notice: The contents of this e-mail may contain confidential and legally protected information that is in particular related to operational and trade secrets, which the recipient is obliged to treat as confidential. The information in this e-mail is made available exclusively for use by the addressee. In the event that the e-mail may have been sent to you in error, we like to ask you to kindly delete this communication from your system and to contact us. E-mails sent via the Internet can be easily manipulated or sent out under someone else's name. We therefore do not accept legal liability for the information contained in this communication. The contents of the e-mail are only legally binding if they have been confirmed and signed by us in writing. If, in spite of our using Antivirus protection software, a virus may have penetrated your system through the sending of this e-mail, we do not accept liability for any damage that may possibly arise as a result of this.


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