Buongiorno, ho ordinato da Mondo Convenienza di Rimini, due divani modello Clark color caffè. Sono andata a ritirarli e arrivata a casa, quando ho tolto l'imballo mi accorgo che il colore è sbagliato. Faccio la segnalazione e mi dicono di inviare una foto che faccia vedere il colore, lo faccio, mi dicono che mi faranno sapere quando avranno disponibile il giusto colore, ma dato che li ho ritirati io, vogliono che riporti quelli sbagliati e ritirare quelli giusti. Io gli faccio presente che ho già affittato e pagato un furgoncino per ritirarli e che dato che l'errore è il loro e non il mio, deve provvedere Mondo Convenienza a portarmi quelli giusti ritirare quelli sbagliati. Mi dicono che non è possibile! Per andargli incontro gli dico che dato che a giorni devono consegnarmi una cucina, potrebbero caricarmi li i divani, ma continuano a dirmi (sempre per telefono) che non lo faranno. Io insisto sul fatto che l'errore non è stato il mio e che non devo quindi rimetterci e dover di nuovo affittare un furgone per il ritiro. Chiedo quindi che il cambio della merce non conforme sia a carico di Mondo Convenienza. Grazie. Sara
