Cambio nominativo

Buonasera, faccio una prenotazione EDreams e dopo due giorni mi accorgo che il sistema mi ha messo due volte lo stesso nome al passeggero, chiamo per modificare e mi dicono che non è possibile quando sul sito c’è scritto che è possibile.. inoltre mi dicono anche che non mi rimborsano tutto quando ho anche pagato L assicurazione aggiuntiva