Buongiorno, sono cliente DAZN e desidero segnalare quanto segue.
In data 19 giugno 2026 ho acquistato il Pass Mondiali al prezzo di 24,99€, per l'accesso alle partite della Coppa del Mondo FIFA 2026. L'email di conferma specificava chiaramente che il Pass non si sarebbe rinnovato automaticamente e sarebbe terminato il 31 luglio 2026.
Tuttavia, ho successivamente scoperto che sul mio account era stato attivato, senza una mia azione consapevole, un nuovo abbonamento "DAZN Full" mensile, con addebito di 19,99€/mese (poi 46,99€/mese dopo 6 mesi), con data di inizio proprio il 31 luglio 2026.
Non ricordo di aver mai cliccato, confermato o richiesto alcun cambio piano. Da questo abbonamento mi sono stati addebitati 2 pagamenti da 19,99€ ciascuno (31/07 e 31/08/2026), per un totale di 39,98€.
Ho contattato il servizio clienti DAZN più volte (email del 31/08, PEC del 12/09, ulteriori email del 15/09) chiedendo il rimborso. DAZN ha confermato la disdetta dell'abbonamento, ma non ha ancora rimborsato gli importi addebitati, e nell'ultima risposta (9/10) mi ha chiesto una denuncia di polizia per frode, che non è pertinente al mio caso poiché non si tratta di un furto del metodo di pagamento, bensì di un'attivazione non autorizzata da parte della piattaforma stessa.
Ho inoltre notato, consultando questa bacheca, diversi altri casi simili di utenti DAZN con cambi piano non richiesti.
Chiedo assistenza per ottenere il rimborso di 39,98€ e valutare il mio caso.
