Buongiorno, cliente codice 5759496
titolare di un piano tariffario a euro 27,90 mi viene arbitrariamente cambiato a euro 44,22.
chiamato il servizio clienti un primo vostro operatore mi dice che c'è un errore e mi rassicura sul rimborso e il ripristino del vecchio contratto che NON aveva una scadenza prevista.
A seguito di ciò mi vengono comunque prelevati i 44,22 euro dl conto e a una mia chiamata un secondo operatore mi dice di attendere che avverrà lo storno. Non solo la cosa non avviene ma viene emessa un'altra bolletta di uguale impatto che poi viene di poco stornata a una terza chiamata con un vostro operatore il quale mi dice che è tutto ciò che si può fare.
Mi fa notare che l'unico avviso ricevuto per questo cambio piano è stato un banner sulla mia pagina Fastweb per qualche giorno.
Chiedo il rimborso di euro 27,32 pagati in più e il ripristino del vecchio contratto
RAFFAELE D'AMBROSIO
