Spett. Prima Assicurazioni,
Sono titolare del contratto di assicurazione specificato in allegato.
In data 11 Marzo 2026, ho comunicato tramite la vostra applicazione, la variazione di residenza al fine di aggiornare i dati della polizza auto, della quale ci tengo a precisare il costo annuo di 284€. A seguito della comunicazione della variazione di residenza, mi è stato chiesto il pagamento di un'integrazione di 223€, praticamente il 90% del costo complessivo della polizza, nonostante il mio nuovo indirizzo sia a meno di 15 km dal precedente e all'interno della stessa provincia.
Ho successivamente contattato l'assistenza clienti via mail pensando di trattasse di un errore e, parlando (scrivendo) con un'arrogante Sabrina, mi sono sentito rispondere che questa cosa sia "normale". Normale?!
Questo non è affatto normale, perché potrei capire un adeguamento di qualche decina di euro, ma questa è decisamente una pratica commerciale scorretta.
Pretendo, visto che tramite il vostro servizio clienti non è possibile avere ulteriori risposte, di ricevere chiarimenti in merito.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
