Cambio Tariffa NON autorizzata

Buongiorno , ultimamente mi hanno aumentato il costo della bolletta mensile dove ho 1 Linea Fissa e 2 Linee Mobili. Ho chiamato il 191 per chiedere se c'era qualche offerta e mi hanno detto che c'era TIM X TE 5G POWER UNLIMITED. Quando mi hanno dato l'importo , ho RISPOSTO che non ero interessato perché avrei pagato di piu del attuale tariffa (5G POWER UNLIMITEED. A quel punto , l'operatore mi dice che se volevo , mi avrebbe fatto chiamare da un commerciale per vedere se c'era una proposta migliore , ed ho accettato di farmi chiamare. Nei giorni seguenti , non mi chiama nessuno , fino a questa mattina che mi arriva un messaggio che mi e' stata attivata la promo TIM X TE 5G POWER UNLIMITED. Ho chiamato immediatamente il servizio clienti dicendo chiaramente che non volevo quella tariffa e che IO NON AVEVO AUTORIZZATO IL CAAMBIO TARIFFA. Mi hanno dato che non si poteva fare piu' niente e di mandare una PEC al servizio clienti che mi avrebbe risposto al piu presto. Ho mandato la PEC dicendo che NON AVEVO AUTORIZZATO NESSUN CAMBIO e che volevo la registrazione della chiamata fatta con l'operatore Oggi non ho ricevuto nessuna PEC di risposta e nessuna chiamata e la tariffa e' stata cambiata SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE.

Gentile cliente, il tuo indirizzo e-mail non è presente nei nostri sistemi, ti invitiamo a scriverci esclusivamente da indirizzi già comunicati a TIM in sede contrattuale o in successive occasioni. Se sei già registrato nell’Area Clienti del sito TIM BUSINESS o direttamente dall’App TIM BUSINESS, puoi modificare in autonomia l’indirizzo e-mail. In alternativa puoi inviare una PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it Rinnovando la nostra piena disponibilità per ogni tua futura esigenza, ti ricordiamo che puoi contattare in qualsiasi momento il nostro Servizio Clienti 191 oppure collegarti al sito www.timbusiness.tim.it per effettuare le tue richieste on line ed essere sempre aggiornato sulle nostre nuove proposte commerciali. Grazie da TIM Servizio Clienti Business

La mia Mail con cui sono registrato e' lucayy71@gmail.com ho mandato piu' di una PEC dal mio Indirizzo di posta certificata luca@gigapec.it al indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it con tanto di documento personale e miei dati , dove chiedo la registrazione della telefonata dove io Avrei confermato il cambio di tariffa (Cosa che assolutamente non ho fatto , e ho specificato al vostro operatore che non avevo nessuna intenzione di cambiare tariffa) ad oggi , NON ho Ricevuto NESSUNA risposta a nessuna delle PEC che ho Inviato. Resto ancora in attesa di questa Registrazione di cui ne ho diritto , per vedere dove io avrei accettato il nuovo contratto , Visto che mi ricordo perfettamente la chiamata e ho detto chiaramente al vostro operatore che con la tariffa attuale spendevo meno e che quindi non aveva senso cambiarla !!!! Grazie

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IL Mio Indirizzo Mail E’ Registrato nei Vostri Sistemi visto che ricevo REGOLARMENTE le MAIL. Il mio Indirizzo E’ : lucayy71@gmail.com CHIEDO LA REGISTRAZIONE DELLA CONVERSAZIONE AVUTA CON IL VOSTRO AGENTE. E’ UN MIO DIRITTO AVERE QUELLA REGISTRAZIONE , VISTO CHE MI AVETE ATTIVATO UN OFFERTA CONTRO IL MIO VOLERE. ai sensi dell’art. 15 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), Grazie

Gentile cliente, il tuo indirizzo e-mail non è presente nei nostri sistemi, ti invitiamo a scriverci esclusivamente da indirizzi già comunicati a TIM in sede contrattuale o in successive occasioni. Se sei già registrato nell’Area Clienti del sito TIM BUSINESS o direttamente dall’App TIM BUSINESS, puoi modificare in autonomia l’indirizzo e-mail. In alternativa puoi inviare una PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it Rinnovando la nostra piena disponibilità per ogni tua futura esigenza, ti ricordiamo che puoi contattare in qualsiasi momento il nostro Servizio Clienti 191 oppure collegarti al sito www.timbusiness.tim.it per effettuare le tue richieste on line ed essere sempre aggiornato sulle nostre nuove proposte commerciali. Grazie da TIM Servizio Clienti Business

Ho Scritto gia Tre PEC ma NESSUNA RISPOSTA l'indirizzo E' IL MIO MI MANDATE TUTTE LE COMUNICAZIONI SUL MIO INDIRIZZO QUINDI NON DITE CHE IL MIO INDIRIZZO MAIL NON E' PRESENTE NEI VOSTRI SISTEMI. RIBADISCO CHE VOGLIO LA REGISTRAZIONE CHE HO FATTO CON IL VOSTRO CONSULENTE INCOMPETENTE CHE MI HA ATTIVATO UN CAMBIO TARIFFA SENZA ESSERE AUTORIZZATO. SCRIVERO AGLI ENTI COMPETENTI PERCHE' HO TUTTO IL DIRITTO DI AVERE LA REGISTRAZIONE DELLA CONVERSAZIONE TRA ME E IL VOSTRO CONSULENTE. NELLO SCREEN SHOT ALLEGATO SI VEDE CHIARAMENTE CHE MANDATE LE VOSTRE FATTURE AL MIO INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA , QUINDI NON SRIVETE PIU' CHE LA MIA MAIL NON E' PRESENTE NEI VOSTRI SISTEMI GRAZIE