Buonasera, in data 15/10/2023 la Famiglia Sirchia ha acquistato un biglietto al costo tot di 368,32, per cabina pet con vista mare e trasporto auto. Il tutto per un viaggio Palermo Genova del 20 ottobre da effettuare a bordo della nave Suprema. Il giorno suddetto, senza alcuna previa comunicazione, la Gnv cambiava vettore con la Excelsior, -una nave vetusta e sporca- e ci forniva inoltre una cabina totalmente chiusa, altrettanto pessima con spazi mal odoranti. Recateci alla reception ci invitavano a fare reclamo, senza dare alcuna informazione sulla nave Suprema, che frattanto restava attraccata al porto di Genova. Chiedo pertanto un rimborso parziale per l’elevato costo sostenuto rispetto ad un mezzo di trasporto che dovrebbe essere oggetto di manutenzione e pulizia per la salute e la sicurezza dei trasporti. Cordialmente Dott.ssa Leonardo
