Gentile Sig.ra Silvia Lanari,
La ringraziamo per averci ricontattato e ci scusiamo per i disagi riscontrati nel tentare di mettersi in comunicazione con noi.
In merito alla Sua richiesta riguardante la prenotazione ID 3106582576, desideriamo ribadire quanto già comunicato in precedenza. La Sua pratica è stata analizzata dal nostro team competente, ma, a causa dell'impossibilità di stabilire un contatto diretto con Lei al momento opportuno, non è stato possibile finalizzare la seconda modifica richiesta entro i termini di validità del preventivo iniziale.
Poiché le tariffe aeree e la disponibilità dei posti sono soggette a variazioni costanti dettate dalla compagnia aerea, il preventivo precedentemente emesso non è più applicabile.
Ad oggi le date del suo volo sono confermate come seguono:
ID:3174334641
Roma Fiumicino (FCO) 15/08/2026 15:45 - Denpasar Bali Ngurah Rai (DPS) 16/08/2026 16:35
Airline: Emirates
PNR CRS:IGSQUB7PBICR
In allegato la mail di conferma prenotazione
Comprendiamo la Sua disponibilità a procedere con un pagamento in un'unica soluzione, come da procedura, tuttavia, nel caso specifico di questa prenotazione, la problematica non è legata al metodo di pagamento, bensì all'attuale disponibilità di posti sui voli desiderati nelle date specifiche da Lei indicate.
Al fine di risolvere la situazione nel minor tempo possibile, La invitiamo a comunicarci via email le nuove date (o le alternative) che desidera richiedere. Sarà nostra cura inoltrare immediatamente la Sua richiesta alla compagnia aerea per verificare la disponibilità effettiva.
Qualora la compagnia aerea ci confermasse che non vi è disponibilità nelle date da Lei precedentemente indicate, sarà purtroppo necessario individuare delle date alternative, in quanto la disponibilità è gestita esclusivamente dal vettore aereo Emirates e dalla regola tariffaria del suo biglietto.
Nella speranza di aver chiartio la posizione della nostra Società porgiamo
Cordiali saluti,
Complaints and Disputes Department
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On Thursday 14-05-2026 12:01:07, reclami@altroconsumo.it wrote:
