Gentile Sig. Campana,
riscontriamo la Sua, riferita a quanto in oggetto.
In merito alle preoccupazioni da Lei espresse relativamente alla batteria ad alta tensione del Suo veicolo, oggetto della campagna di richiamo FSA 25SC4, prendiamo atto di quanto da Lei rappresentato.
Come già comunicatoLe nelle nostre precedenti comunicazioni, Ford ha avviato la campagna a seguito dell'individuazione di un potenziale rischio relativo ad alcune celle della batteria ad alta tensione e sta lavorando con la massima priorità allo sviluppo della soluzione prevista per i veicoli interessati.
Nell'attesa della disponibilità della soluzione, restano valide le indicazioni di sicurezza già forniteLe, in particolare la necessità di non ricaricare la batteria ad alta tensione oltre l'80% e di utilizzare il veicolo secondo le modalità indicate nella comunicazione relativa alla campagna FSA 25SC4.
Le confermiamo che le istruzioni relative alla soluzione prevista saranno rese disponibili a breve, indicativamente nell'arco delle prossime settimane.
Non appena saranno disponibili, sarà nostra cura fornire ai clienti interessati le necessarie indicazioni per procedere con l'intervento presso il Ford Partner.
Qualora la Sua comunicazione sia volta a richiedere ulteriori informazioni in merito alla campagna, La informiamo che, allo stato, non disponiamo di ulteriori elementi rispetto a quelli già condivisi nelle precedenti comunicazioni. Sarà nostra cura fornire eventuali aggiornamenti non appena saranno disponibili ulteriori informazioni in merito alla soluzione prevista.
Restiamo a Sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Roberta Z.
Centro Relazioni Clienti, Italia
Telefono: : 800.22.44.33
Email: tu@ford.com
Ford Italia
Via del Serafico 89, 00142, Roma
Per ulteriori domande o informazioni più dettagliate su Ford, visita
AskFord.
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