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Cancellazione della prenotazione senza giusta causa

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. L.

A: wizz air

20/05/2023

Buongiorno, vi scrivo perchè il giorno 18/05/23 ho aquistato molteplici biglietti (6 prenotazioni in tutto per un totale di 161 euro) con la compagna aerea Wizzair approfittando che i voli risultavano ad un prezzo vantaggioso. L'acquisto è andato a buon fine con la conferma del pagamento ed la ricezione dei biglietti completi.Il giorno seguente però mi è arrivata una serie di mail in cui mi dicevano che i biglietti sarebbero stati tutti cancellati per via di un errore tecnico intercorso durante la prenotazione.Dal momento che i biglietto erano stati regolarmente pagati ed emessi, e che il volo non ha subito cancellazioni o spostamenti (le condizioni che in base ai termini di servizio di Wizzair portebbero al giusto cancellamento della prenotazione) non ritengo lecito che le mie prenotazioni vengano cancellate dal momento che l'acquisto è avvenuto in maniera del tutto legittima e regolare.

Messaggi (8)

wizz air

A: L. L.

20/05/2023

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wizz air

A: L. L.

31/05/2023

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L. L.

A: wizz air

31/05/2023

Buongiorno,come indicato nel mio messaggio iniziale la cancellazione NON &#232 avvenuta per MIA volont&#224 ma per una vostra imposizione, che leggendo i vostri termini e condizioni non ritengo lecita. I biglietti erano stati acquistati regolarmente e se adesso li dovessi rifare li dovrei fare ad un prezzo di molto maggiorato, ulteriormente aumentato dai tempi di attesa della vostra risposta.Pertanto continuo a richiedere che vengano ripristinati, o elaborati de novo, i biglietti per i voli che avevo scelto senza nuove spese.

wizz air

A: L. L.

31/05/2023

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wizz air

A: L. L.

05/06/2023

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L. L.

A: wizz air

07/06/2023

Buongiorno, leggendo i vostri termini di servizio non trovo indicato da nessuna parte che possiate cancellare voi una prenotazione senza aver cancellato il volo (https://wizzair.com/it-it/info-servizi/prezzi-sconti/rimborsi-e-rimedi). Pertanto mi potreste inviare i vostri &quotTermini e condizioni di servizio&quot completi e dire dove vi &#232 indicato che avete questo potere?

wizz air

A: L. L.

07/06/2023

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wizz air

A: L. L.

26/06/2023

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