Buongiorno, volevo contestare la vostra pretesa a ricevere il 100% del costo del pacchetto come penale per aver rescisso il contratto n.2228435877 per motivi di lavoro entro i 14 giorni come dal art. 52 e 59 del codice del consumo. Inoltre potete constatare che vedo le vostre condizioni di vendita non sicuramente nella prima mail in cui la pratica è in lavorazione ma sulla seconda mail in cui confermate la prenotazione con un acconto di 50€ e il resto in tre rate a scadenza mensile fino all’emissione dei biglietti aerei. Da qui mi rendo conto che non mi lasciate altra soluzione che ritirare il mio recesso per non perdere l’intera somma ma non mi date più la possibilità di farlo. Dopo alcune telefonate riesco a mettermi in contatto con una vostra operatrice che mi risponde dall’Albania dicendomi in breve che quando ho richiesto il pacchetto ho dovuto cliccare anche sui termini e condizioni e quindi il loro regolamento parla chiaro: con rescissione perdo il 100% dell’importo. Gli chiedo un consiglio per riuscire a non perdere l’intero importo di 891,85€ e mi viene risposto che di quel pacchetto posso beneficiare solo del volo mentre la penale dell’albergo corrisponde a ulteriori 460,95€. Inoltre se voglio usufruire del volo dovrò gestire il pernottamento in quello o in un altro albergo in modo autonomo contattando direttamente la struttura.Trovo assurdo che non mi diate l’opportunità di rientrare in possesso del pacchetto n. 2228435877, anzi mentre nella prima mail di risposta alla mia richiesta di recesso mi fate sapere che darete risposta entro una settimana e io nel frattempo per precauzione blocco le restanti rate da prelevare a scadenza tramite PayPal, voi tentate di incassare la somma per intero ma non riuscendo a farlo mi rispondete il giorno dopo che se entro 10 giorni non verrà saldato l’intero importo, che voi chiamate penale ma per me è un estorsione perché non mi date scelta, interverrete forzatamente per vie legali.Spero che riusciremo a trovare la soluzione che per me, malgrado i problemi di lavoro, consiste nel rendere disponibile da parte vostra il pacchetto n. 2228435877 e da parte mia a onorare l’importo pattuito di 891,85€ ( 50€ già pagati tramite PayPal come acconto, poi rata di 181,85€ al 24/01/2023, rata di 330,00€ al 07/03/2023, saldo con rata di 330,00€ al 07/04/2023 ).Altrimenti non intendo pagare una cosa di cui non ho usufruito…….ogni euro viene dal sudore della mia famiglia e se devo andare in vacanza lo faccio perché abbiamo bisogno di riposo e nel contempo aiuto a far girare l’economia non certo a riempire gratuitamente le vostre tasche ……..preferisco far beneficenza.Attendo vostre notizie e intenzioni.Francesco Mazzei
