Buonasera giorno 14 marzo 2024 ho prenotato e pagato € 2335,69 , 2 stanze , da giorno 2 agosto a giorno 9 agosto con numero di conferma 4242578853 all HB hostel in via 47 Carrer de Sepúlveda Hostel, 08015, Barcellona Spagna .. a fine luglio dopo un controllo ginecologico a mia moglie è stato diagnosticato un tumore all'ovaio con operazione fissata per giorno 5 agosto. Ho contattato subito booking e gli ho esposto il problema, successivamente sono stato contattato e mi hanno consigliato di effettuare la cancellazione della prenotazione in quanto se l'ostello avesse di nuovo riaffittato le camere, tranquillamente avrei ricevuto il rimborso... Subito ho cancellato la prenotazione e giorno dopo giorno ho controllato in continuazione se le camere venissero affittate e dopo pochi giorni dalla mia cancellazione le stesse erano già affittate... Ho contato subito booking dicendo che le camere erano tutte affittate , loro mi hanno risposto di inviare un'email alla struttura con i dati bancari per ricevere il rimborso .. successivamente la stessa email l'ho girata a booking per conoscenza. Loro mi hanno risposto di aspettare la struttura ed ad oggi ancora non ho ricevuto nessuna risposta... Contattando sempre booking loro rispondono di aspettare ma ormai è passato un mese.. cosa si potrebbe fare? Allego gli screenshot dell'ospedale e delle stanze che non erano più disponibili ...Grazie e buona serata
