Cancellazione non richiesta

Ticket one mi ha comunicato ieri di aver cancellato i biglietti del concerto Coldplay 2024 (sold out) asserendo mie violazioni di regolamento non meglio precisate. Ho provato a contattare sia telefonicamente che via mail per avere chiarimenti e sanare l’eventuale errore commesso. Preciso che ho acquistato per mio conto i biglietti, essendomi regolarmente iscritta sui siti che consentivano la prevendita, che ero già cliente di ticketone per aver fatto degli acquisti in precedenza, che ho regolarmente pagato e , infine, che ho ricevuto conferma del buon esito dell’acquisto dalla stessa ticketone. Temo che dietro ci sia una truffa o un hackeraggio del mio account considerando l’attuale introvabilità dei biglietti. Attendo vs supporto e riscontro, per chiarire cosa sia accaduto e, soprattutto, avere i biglietti legalmente acquistati. GrazieOrnella perfetti

buonasera, potreste darmi un riscontro? Grazie

DATA NOT AVAILABLE

Buongiorno, ho ricontrollato la conferma di vendita, i nominativi sono Ornella PerfettiPaolo LazzariLaura Marcincigh Il quarto biglietto riporta OP. Immagino che vi riferiate a questo. Al riguardo vi segnalo che alla maschera dove si inseriscono i nominativi era indicato: vuoi personalizzare i biglietti? Mi sembrava fosse una opzione, vista l’espressiona che parlava di mera personalizzazioneni, per cui pensavo di poter inserire il nome per esteso in un secondo momento . Vi chiederei di comprendere la situazione : ore di fila e di attesa per accedere, il timore di non completare nei tempi previsti Cio premesso, vi chiedo di ripristinare i primi 3 biglietti, che riportano nome e cognome per esteso mio e dei miei amici se possibile di poter inserire il nome esteso sul quarto biglietto. Attendo vostro riscontro.grazie