Cancellazione non rimborsabile problema di salute grave

Per motivi di salute gravi documentabili (il mio compagno è stato operato e la malattia non gli permette di prendere l’aereo, ha una prognosi di oltre trenta giorni) mi vedo costretta ad annullare la prenotazione. Purtroppo la mia prenotazione non ha la possibilità della cancellazione gratuita. Vorrei chiedere un rimborso, le mie ragioni sono documentabili e ci impossibilitano ad effettuare il soggiorno pagato.