Buongiorno, alle ore 12 del 25 Maggio 2023, ho ricevuto comunicazione che la nave tratta GENOVA-OLBIA del 27 Maggio in partenza alle ore 23.30, era stata anticipata alle ore 19.00.Alle ore 14 del 26 Maggio 2023, ho ricevuto comunicazione che la nave tratta OLBIA-GENOVA del 03 Giugno in partenza alle ore 18.30, era stata cancellata. Nello stesso messaggio mi si invitava a contattarvi al n. 010 2094599 per ottenere il rimborso del biglietto.Ho contattato il numero indicato, per capire quali possibilità avevo, visto che il rientro a nuoto non era una alternativa plausibile.Mi avete offerto due alternative: la partenza sempre da Olbia il giorno successivo alle 11.15 o il rientro sempre su Genova, ma con partenza da Porto Torres con partenza serale ed arrivo Lunedì mattina.Considerato che il lunedì avevo impegni di lavoro non prorogabili, ho optato per la partenza delle 11.15 da Olbia con arrivo a Genova alle 21.30.Questo mi ha causato oltre che le ovvie difficoltà e maggiori rischi nel fare il tratto Genova Milano di notte in moto, anche un danno economico, legato alla necessità di pernottare una notte in più, in prossimità del porto di Olbia.Alle mie rimostranze inviate sul vostro sito internet, mi è stato risposto che l'avviso della variazione operativa del viaggio è stato inviato con largo anticipo come se 24 ore prima della partenza fosse un largo anticipo e che Avendo lei optato per la modifica del biglietto in altra data, non è prevista la possibilità di compensazione.Ritengo la risposta assolutamente inaccettabile, visto che non avevo altra scelta se non quella di annullare una vacanza di una settimana con un preavviso di 24 ore, perdendo ovviamente quanto già pagato per la sistemazione non più rimborsabile nemmeno parzialmente. Quale socio da molti anni della associazione ALTROCONSUMO, trasmetto nuovamente la richiesta di risarcimento danni per mezzo del servizio reclamo che mettono a disposizione e chiedendone la pubblicazione sul sito ALTROCONSUMO, in modo sia visibile a tutti i viaggiatori interessati.
