Buongiorno,
Per un viaggio (volo +tour) prenotato a febbraio che si sarebbe dovuto svolgere a inizio agosto per due persone, ho sottoscritto la massima assicurazione possibile con Xplorassur e ho chiesto di poter cambiare il secondo passeggero per motivi di salute a Voyage.
L’assicurazione ha risposto che le opzioni indagabili con Voyage erano tre:
1. Possibilità di cambiare il secondo passeggero per motivi di salute (anche di un congiunto)
2. Cancellare parzialmente la prenotazione per il secondo passeggero
3. Cancellare tutta la prenotazione.
Voyage ha risposto che le prime due opzioni sono totalmente inesistenti, pur essendo un affezionato cliente di lunga data (le regole valgono per tutti,del resto,hanno correttamente risposto) e ora si vedrà quanto mi verrà restituito dei soldi già versati come caparra, anche se l’assicurazione rimane al momento vaga sulla cifra, da me più volte richiesta via e-mail , poiché le linee telefoniche di Xplorassur sono chiuse per troppo traffico e troppe chiamate.
L’atto finale deve essere ancora scritto, ma meglio prepararsi al peggio.
