Con la presente io sottoscritta Muzzani Rosmary sono a richiedere il rimborso della prenotazione n. 108580058 per l'importo di euro 506,80 n quanto non ho mai ricevuto i biglietti aerei, l'acquisto è stato effettuato in data 9/7/25 tramite klarna e riguardava un volo A/R Milano Malpensa -Olbia con partenza il 13/8/25 e ritorno il 20/8/25 a soli 2 giorni prima della partenza e quindi il 11/8/25 abbiamo ricevuto da FLy GO un'email con indicato che non era possibile processare l'ordine in quanto non era andato a buon fine il pagamento, ovviamente una falsa dichiarazione in quanto gli addebiti sono stati effettuati correttamente tramite Klarna con addebito sulla mia carta di credito.
Abbiamo provato ad effettuare diversi tentativi di contatto senza alcun esito, sia tramite email sia telefonicamente.
In allegato la documentazione a comprova di quanto sopra e quindi:
- conferma di prenotazione Fly GO ;
- email ricevuta il 11/8 dalla Fly GO in cui mi viene comunicato che la transazione non è andata a buon fine e che quindi non hanno potuto processare l'ordine (naturalmente falso in quanto gli addebiti sono andati a buon fine )
- copia del piano di pagamento di klarna dal quale si evince il corretto addebito dei pagamenti;
- tentativi di contatto verso Fly GO tramite e-mail del 11/8, che non sono mai stati recapitati, e segnalo anche di aver provato telefonicamente rimanendo in attesa per circa 1 ora senza mai ottenere risposta;
- successiva pubblicazione sui notiziari del fallimento di Fly GO e della "truffa dei biglietti aerei"
In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.
