Cancellazione prenotazione

Il 03/10/24 ho prenotato tramite Booking, Villa Milano per 6 persone NB vicino al teatro Arcimboldi MI, il 25/12/24 mi vengono scalati 162,59 euro per il pagamento. La mattina del 27 contatto la struttura per un'informazione e mi confermano la prenotazione...ma alle 16.30 arriva un'email di cancellazione! il 28 ci propongono un'atro htl che aveva solo 4 posti e pessime recensioni. Ho passato il viaggio al telefono per avere la nuova prenotazione...con problemi di rimborso, di pagamento, di numero posti disponibii e vicinanza al teatro!!! Booking mi dice al telefono che posso scegliere qualsiasi struttura. Prenoto un htl per un prezzo di 462,5 €. Mi vengono date informazioni errate per il rimborso della differenza e Booking sostiene che riavrò soltanto 48. 50 euro. Dal momento che non è stato un mio errore e che questo problema mi ha causato perdita di tempo e stress in un momento che doveva essere di svago con gli amici, chiedo come minimo l'esatta differenza del prezzo che ho dovuto pagare. Saluti Richard

Egregi Signori, confermo di aver ricevuto il riaccredito di 162,59 euro (sulla carta di Letizia Dei mia compagna) per la prenotzione che ci avete annullato. Abbiamo inoltre ricevuto un BUONO di 48,78 euro quale risarcimento per il disagio. Questo è davvero ridicolo se pensiamo che abbiamo scoperto per caso, il giorno stesso in cui dovevamo dormire nell'albergo prenotato...che la prenotazione era saltata!!! Abbiamo perso tempo, denaro ed energie per trovare un'altra congrua sistemazione e ci avevate confermato che potevamo scegliere QUALSIASI HOTEL vista l'urgenza... Dunque il nuovo albergo aveva un costo di 462,50 euro e mi aspetto un rimborso completo della differenza. Quindi non un buono di 48,78 euro ma 299,91 euro riaccreditati sulla carta! Grazie e saluti

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Buongiorno, Il numero di prenotazione è 4796310962 ed il PIN è 6929 Lindirizzo mail usato per la prenotazione è guiguirichard@gmail.com Il nome della struttura che ha cancellato era Villa Milano per il 29-29 dicembre 2024. Guillaume Richard

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Egregio. Signori come da mia precedente comunicazione: numero prenotazione 4796310962 ed il PIN è 6929. L'indirizzo mail usato per la prenotazione è guiguirichard@gmail.com Il nome della struttura che ha cancellato la prenotazione era Villa Milano a Milano per il 27-29 dicembre 2024. Attendo rimborso completo della differenza costo prenotazione dal momento che il disguido non è dovuto a me, anzi per tutto il disagio che io ed i miei amici abbiamo subito, mi aspetto anche un riconoscimento economico da parte vostra! Saluti G. Richard