cancellazione soggiorno

Buongiorno ho prenotato un b&B presso booking ma il giorno del checkin mi trovo in ospedale con un caso covid e non mi lasciano uscire tenendomi in isolamento chiedo subito la cancellazione ma non mi iene rimborsato niente perche fatto non con ampio tempo, e perche non ho presentato un tampone positivo il giorno stesso, ma essendo in isolamento non mi era stato possibile farlo l'indomani mando il certificato medico curante e la struttura mi risponde tramite wattsapp che il certificato era falso e che li stavo prendendo in giro, e se vuole la prossima volta contatti me e non booking e le farò uno sconto.