Spett.le Tirrenia Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A.,
Il sottoscritto Davide Valentino, in qualità di titolare del biglietto n. K266954553 per la tratta Civitavecchia - Olbia del 23/06/2026 (partenza prevista ore 08:30), formula la presente per esporre formale reclamo e richiesta di risarcimento in relazione a quanto segue.
In data odierna, 23/06/2026, mi sono recato presso il porto di Civitavecchia fin dalle ore 06:00 per espletare le procedure di imbarco. Sul posto, il personale presente si è dimostrato del tutto ignaro della situazione, finché, all’apertura della biglietteria (ore 07:10), siamo stati informati ufficialmente della cancellazione del traghetto per problemi tecnici alla nave, senza che vi sia stato alcun preavviso da parte della Vostra compagnia.
A fronte del grave disservizio, mi sono state prospettate tre sole alternative:
Il rimborso del biglietto;
L'imbarco da Livorno alle ore 09:30 (soluzione materialmente impossibile da raggiungere in tempo utile data la distanza);
La riprotezione sul traghetto delle ore 23:00 dello stesso giorno.
Trovandomi costretto ad accettare la partenza delle ore 23:00 (accumulando un ritardo all'arrivo di oltre 14 ore), ho richiesto il dovuto supporto logistico. Tuttavia, il personale di biglietteria ha negato qualsiasi tipo di assistenza (pasti, bevande o sistemazione alberghiera per le ore di attesa), contravvenendo a quanto espressamente previsto dal Regolamento UE n. 1177/2010 a tutela dei diritti dei passeggeri che viaggiano via mare.
Si evidenzia, inoltre, che a causa del grave ritardo accumulato a seguito della Vostra cancellazione, ho perso interamente una notte di soggiorno già prenotata e pagata in Sardegna, per un valore di € 80,00 (ottanta/00 euro), della quale allego relativa documentazione/ricevuta.
Tutto ciò premesso e considerato il gravissimo disagio subito, con la presente:
RICHIEDO il risarcimento immediato della somma di € 80,00 per il danno patrimoniale diretto causato dalla perdita del soggiorno, oltre alla compensazione economica per il ritardo/cancellazione e al rimborso delle spese vive sostenute durante la giornata per i pasti, che vi documenterò con ricevute fiscali.
CHIEDO che tale somma mi venga accreditata tempestivamente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto del biglietto.
Vi invito a riscontrare la presente entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della stessa. In mancanza di un Vostro positivo riscontro, mi riservo sin d'ora di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e di inoltrare formale segnalazione all'ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti).
Distinti saluti
