Spett. Direcyt Ferries,
SHo esguito la prenotazione avente numero con Direct Ferries : DFP172185327 e con SeaJets : 8513TWIGB per il traghetto del 24/06/2024 ore 19:30 da Santorini a Naxos, per i passeggeri è Frassine Elisabetta e Clerici Doriano.
Il viaggio è stato acquistato sul sito di Direct Ferries ed operato dalla compagnia Sea Jet.
Siamo stati malamente informati che la corsa delle 19.30 è stata cancellata e in seguito a pressanti richieste da parte mia, i passeggeri sono stati collocati sul primo traghetto utile che ha partenza il giorno 25/06/2024.
Questo evento costringerà i passeggeri a trascorrere una notte sull'isola di Santorini e salpare il giorno successivo per raggiungere la propria destinazione dove hanno già prenotato e pagato una struttura alloggiativa.
In conformità Regolamento (UE) n. 1177/2010 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 novembre 2010, relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004, chiediamo che i signori Clerici Doriano e Frassine Elisabetta ottengano quanto spettante loro di diritto:
1. rimborso o trasporto alternativo
2. assistenza adeguata sull'isola di santorini che copra le spese impreviste ma necessarie nel tempo che intercorre tra l'orario della corsa cancellata e quella da voi proposta (ad esempio pasti, bevande, sistemazione per la o le notti)
3. informazioni adeguate sulle modalità di viaggio per i passeggeri prima e durante il viaggio, nonché informazioni generali sui loro diritti nei terminali e a bordo delle navi;
Il primo punto è stato soddisfatto ma non avete ancora fornito una compensazione per il vitto e l'alloggio per il periodo che intercorre tra la prenotazione cancellata e quella di cui godranno.
Dal momento che mancano pochi giorni al 24/06, avendo voi ricusato le Vostre responsabilità e non volendo costringere i miei genitori a trascorretre una notte per strada ho provveduto a prenotare una notte presso il Petini's Place che costerà €107,75.
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i costi imprevisti ed i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 300€.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto del biglietto.
Visto il poco tempo ancora restante alla partenza da Santorini a Naxos, attendiamo Vostra celere risposta,
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei diritti dei miei genitori.
Cordiali saluti
Carlotta Clerici
per conto dei signori Elisabetta Frassine e Doriano Clerici
