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CANCELLAZIONE TRATTO SCHIO-THIENE

Risolto Pubblico

TRENITALIA

Azienda non attiva

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. R.

A: TRENITALIA

08/03/2023

Mia figlia dopo aver prenotato il biglietto tramite app Trenitalia è arrivata in stazione circa 5 minuti prima della partenza del treno, ma è stata annunciata la cancellazione del tratto Schio-Thiene per problemi ad un passaggio a livello, conseguentemente non ha potuto usufruire del biglietto ed ha dovuto andare a casa a prendere l'auto per raggiungere la destinazione la mancanza del tratto Schio-Thiene ha di fatto reso inutile il biglietto.L'app non le ha permesso di richiedere il rimborso in quanto il treno è giunto regolarmente a destinazione, ma questo non è corretto in quanto il treno è partito dalla stazione di Thiene e non da quella di Schio.

Messaggi (1)

TRENITALIA

A: A. R.

10/03/2023

Spett.le Associazione Altroconsumo,facciamo seguito alla vostra segnalazione pervenutaci tramite mailin data 08/08/23 con oggetto:RECLAMA FACILE: trenitalia - (CPTIT01746554-69) per conto del Sig. Romagnolo Andrea, cui stato assegnato il nostro protocollo numero RR2-842819308517,e vicomunichiamo di aver provveduto al rimborso per un importo pari ad euro: 6,90.Tale importo e stato determinato ai sensi delle Condizioni Generali di Trasporto: Rimborso integrale del prezzo del biglietto 1843515713 da Schio a Padovaper il 08/03/2023, non utilizzato a causa della soppressione del treno R16062.Limporto stato rimborsato nei tempi previsti dai gestori dei circuiti bancari, tramite: Storno sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per lacquisto (Pay Pal).Cordiali SalutiDirezione Business RegionaleDirezione Regionale Veneto - Il Direttore Ivan Aggazio ATTENZIONE: Questa casella di posta non e abilitata alla ricezione di email. Si raccomanda di non rispondere a questo messaggio.


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