Buongiorno, vi ho inviato il reclamo C-6452464 causa cancellazione del volo AF 1313 del 12/06 da Milamo MXP, che ha causato la perdita della coincidenza col volo per l'Havana AF1300. Tale perdita ha comportato delle penali per annullamenti o modifiche delle strutture e trasporti che avevo prenotato a Cuba, come descritto nel reclamo. Il vostro servizio clienti mi ha risposto che non era previsto né il rimborso delle penali, né l'indennizzo da volo cancellato in quanto il volo era stato cancellato per le condizioni meteo avverse. Io ho verificato sia gli archivi meteo di Charles de Gaulle (e le condizioni meteo erano buone), che chiesto al banco AIR FRANCE le motivazioni del volo cancellato, e mi è stato risposto che si è trattato di un cambio operativo, come riportato peraltro sul vostro sito verificando lo stato di quel numero del volo. Dal vostro sito c'è scritto che è stato cancellato causa cambio improvviso d'orario, ovvero un cambio operativo (vi ho allegato lo screenshot della pagina come prova). Sono pertanto a chiedere che venga rispettato il regolamento (CE n. 261/2004). Stessa cosa sono a richiedere per il reclamo C-6587007, dove mi avete risposto che il volo ha avuto un ritardo di 2ore e 52 minuti, invece lo stesso volo AF 1130 è stato cancellato, come si evince sempre dalla pagina dello stato del volo AF e come vi ho allegato nel reclamo.Vi invito a rispettare la normativa vigente.Rimango in attesa di un vostro riscontro, fiduciosa che rispettiate le normative vigenti.Rossetto Barbara MariaBianchi Daniele
