Cancellazione volo con conseguente rimborso non effettuato

Buongiorno, ho richiesto questo reclamo perchè mesi fa mi è stato cancellato un volo prenotato tramite Flygo e nell'email che mi hanno mandato c'era scritto che mi avrebbero rimborsato l'intero importo del volo entro 30gg lavorativi. Sono trascorsi più di 30gg, ho provato a contattare l'assistenza più volte sia telefonicamente, sia tramite mail, ma non ho mai ricevuto risposta. Vorrei poter recuperare i soldi persi del volo. Grazie, cordiali saluti.