Oggetto: Richiesta di rimborso per cancellazione prenotazione e segnalazione per inadempienza contrattuale
Mittente:
Egidio Iacobucci
Via Roma 74
67051 Avezzano (AQ)
egidio.iacobucci@gmail.com
Cell. 3484007892
Destinatario:
Fly Go Voyager / info@fly-go.it
Alla cortese attenzione del Servizio Clienti FlyGo
con la presente intendo formalmente inoltrare richiesta di rimborso per una prenotazione aerea cancellata unilateralmente dalla vostra piattaforma in data 18/05/2025, relativa alla transazione n. 108375123.
Nonostante mi fosse stato garantito che il riaccredito dell'importo sarebbe avvenuto entro 30 giorni lavorativi, alla data odierna (24/06/2025) non ho ricevuto alcun rimborso, né risposte utili da parte vostra, e le comunicazioni inviate risultano non recapitate (vedasi il messaggio di errore SMTP allegato).
A ciò si aggiunge un ulteriore danno economico, in quanto la prenotazione alberghiera associata al volo non è stata rimborsata né era cancellabile, con un aggravio di spesa totalmente a mio carico.
Chiedo pertanto il rimborso immediato:
dell'importo speso per i biglietti aerei non utilizzati,
del costo della prenotazione dell’albergo (allegato alla presente).
In assenza di riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a:
inoltrare formale segnalazione alle principali associazioni di tutela dei consumatori;
procedere con esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta;
eventualmente agire per vie legali al fine del recupero delle somme dovute.
In allegato:
Email di cancellazione FlyGo del 18/05/2025;
Prova di prenotazione e fallita transazione;
Documentazione relativa alla prenotazione alberghiera non rimborsata.
Resto in attesa di un riscontro urgente.
Distinti saluti,
Egidio Iacobucci
