cancellazione volo Torino - Francoforte

Buona sera,in data 31/01/2022 ho acquistato 2 biglietti (per me e per la mia compagna) Torino - Francoforte + Francoforte - Dubai e Dubai - Monaco + Monaco Torino.Hanno cancellato il volo LH 9521 (prenotazione TTMGOE) delle ore 10:20 del 12/01/2023 da Torino a Francoforte, quindi ho dovuto acquistarne un altro, sempre nella stessa data (volo ...Subito mi hanno detto che dopo 2/3 settimane mi avrebbero rimborsato, poi, dopo aver richiamato (ore in attesa con servizio a pagamento), mi hanno detto che avrebbero rimborsato al ritorno...Ora siamo tornati...Come posso richiedere il rimborso?Grazie mille