Numero di prenotazione: TMFN3HIl mio volo di ritorno da Lisbona a Bologna del 06/06/23 FR790 è stato cancellato con preavviso di meno di 48 ore 'a causa dello sciopero dei controllori di volo (ATC) in Francia'. I voli alternativi con la stessa compagnia di volo (Ryanair) non risultavano disponibili in tale data su nessuna città italiana. Sono un medico e avevo la necessità di essere a lavoro nella stessa giornata (06/06/23), per cui ho acquistato l'unico volo diretto (Lisbona-Bologna) disponibile che arrivava in mattinata a Bologna con la compagnia aerea TAP Air Portugal per un totale di euro 409,00. La procedura di rimborso sul sito Ryanair è nebulosa e permette di richiedere il rimborso del solo volo Ryanair cancellato, non considerando il disagio del cliente ed i costi aggiuntivi sostenuti. Per non parlare dell'assistenza clienti che è inesistente.Alla luce del disagio creato, dei costi aggiuntivi e dei miei diritti secondo la normativa UE 261/2004, chiedo il rimborso completo del volo Ryanair cancellato (euro 102,63) e del nuovo volo acquistato con altra compagnia (euro 409,00) per un totale di euro 511,63.
