Buongiorno,
in data 14 agosto ho cancellato il volo di rientro da Palma di Mallorca a Roma Fiumicino previsto per il 17 agosto, visto l'aggravarsi delle condizioni meteo che hanno colpito le Isole Baleari.
Ho acquistato altro volo da Ibiza per Roma per 558,74 euro. Prima di farlo pero', ho chiamato il call center Wizzair (altra impresa titanica) e mi hanno comunicato che potevo cancellare il volo e che Wizzair avrebbe accreditato il rimborso direttamente sulla carta di credito con la quale avevo fatto la prenotazione. Dall'assistenza mi hanno addirittura letto le ultime 4 cifre della mia carta di credito, dandomi per sicuro e certo la possibilita' di accredito sulla carta di credito!
Oggi scopro che mi sono stati riconosciuti dei crediti nel conto Wizz e non c'e modo di trasferirli.
Ho deciso di scrivere questo reclamo perche' vorrei che Wizzair rispettasse solamente, cio' che mi e' stato detto dal loro servizio di assistenza e cioe' che i soldi vengano accreditati sulla mia carta di credito.
Attendo un vostro gentile riscontro in merito
