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card valida 6 mesi

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VORWERK FOLLETTO

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Reclamo

R. B.

A: VORWERK FOLLETTO

29/05/2026

il 18 ottobre 2025, ho aperto una segnalazione a Customer Care (Vorwerk Italia), chiedendo spiegazioni per una card valida 6 mesi per abbonamento cookidoo membership, mai utilizzato, inviando foto della card. Ad oggi ho avuto solo risposte vaghe del tipo non è utilizzabile. Ad oggi sono a chiedere una motivazione valida, in quanto sulla mia card non c'è una scadenza di utilizzo e dai loro registri, penso, possono controllare la veridicità della cosa. #ticket nr. 6995026 del 18/10/2025 A Vs disposizione per ogni eventuale chiarimento, attendo vs istruzioni e invio distinti saluti. Roberta Benigni

Messaggi (5)

VORWERK FOLLETTO

A: R. B.

05/06/2026

Ticket-ID: 7917799 Customer Care (Vorwerk Italia) 5 giu 2026, 15:06 CEST Gentilissimi, Vi informiamo che abbiamo fornito nuovamente riscontro direttamente alla Cliente. Cordiali saluti Customer Care Reclami 29 mag 2026, 08:13 CEST

VORWERK FOLLETTO

A: R. B.

06/06/2026

Gent. Nell'ottica del miglioramento continuo, ci piacerebbe sapere cosa ne pensa del nostro servizio di customer care. La preghiamo di dedicare un momento per rispondere ad una semplice domanda: Come valuta il supporto ricevuto dal nostro operatore dell'assistenza clienti nella gestione della Sua pratica? 👍 sono soddisfatto 👎 non sono soddisfatto Grazie per la Sua risposta. Il team di Customer Care Vorwerk Italia Ecco un promemoria di cosa riguardava questa richiesta: Customer Care (Vorwerk Italia) 5 giu 2026, 15:06 CEST Gentilissimi, Vi informiamo che abbiamo fornito nuovamente riscontro direttamente alla Cliente. Cordiali saluti Customer Care Reclami 29 mag 2026, 08:13 CEST

R. B.

A: VORWERK FOLLETTO

07/06/2026

IL 29 maggio alle ore 8,13 , non ho ricevuto nessun messaggio da parte vs., se per cortesia potete rinviarmelo. IO VORREI SAPERE SOLO IL MOTIVO DELLA NON validità DEL MIO BUONO, non una risposta generica del tipo non è più valido, sarà penso un mio diritto sapere il motivo, oppure non lo sapete neanche voi? ATTENDO URGENTE vs notizie, comunque il vs servizio CUSTOMER CARE, direi che è alquanto ambiguo e mai chiaro nel dare risposte.

R. B.

A: VORWERK FOLLETTO

07/06/2026

queste sono le vs risposte: Gentile Cliente, in riscontro alla Sua e come anticipato in precedenza, con la presente confermiamo che il voucher non è più valido. Cordiali saluti MA IL MOTIVO??????????? visto che non c'è scritto nessuna data di scadenza di utilizzo e nessuna istruzione sul buono entro quanto va utilizzato

R. B.

A: VORWERK FOLLETTO

08/06/2026

Gentile Cliente, in riscontro Sua e come riportato negli scambi di mail intercorsi in precedenza,con la presente Le confermiamo che il voucher in Suo possesso emesso diversi anni fa non è più valido. Nel corso degli ultimi quattro anni sono stati effettuati due aumenti di prezzo - Le suggeriamo di leggere l'articolo riportato di seguito- https://support-italia.vorwerk.com/hc/it/articles/18067752929308-Aumento-del-prezzo-di-Cookidoo-lug… Segnaliamo inoltre che il portale è stato modificato pertanto voucher emessi diversi anni fa non sono più riscattabili. Cordiali saluti Customer Care Spett.le azienda , visto la risposta di cui sopra, che fa riferimento chiaramente a una questione di prezzo, chiedo che il valore del buono inutilizzato stesso sia disponibile sul mio profilo, per poi successivamente reintegrarlo per poter usufruire di un nuovo voucher da poter utilizzare sul nuovo portale. Se ciò non fosse possibile chiedo il rimborso del mio buono mai utilizzato.

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