i sottoscrtti Domenica Ruggeri Cacciola Massimo e Marilli Cacciola scrivono in riferimento a quanto accaduto
in data 9 febbraio 26 ho acquistato dal portale Volotea un biglietto aereo MYKONOS-NAPOLI per il 28 luglio ( partenza ore 9,25 ) con prenotazione n J8R68J confermata per mail alla mail domeruggeri@yahoo.it in dta 9febbraio 26 intestata a mia figlia Cacciola Marilli .
Al momento di effettuare il ceck -in , il 27 luglio ,giorno prima della partenza , la carta d'imbarco generata relativa a quella prenotazione risultava intestata a Massimo Cacciola, padre della ragazza e intestatario di un programma mega-volotea.
Pertanto ho provato ripetutamente a chiamare il numero telefonico dedicato ai titolari senza nessuna risposta, ho inviato mail di richiesta aiuto, e ho ricevuto la risposta da un generatore automatico che mi diceva che la mia pratica sarebbe stata presa in esame entro 3 gg.
Ho aperto una chat su whatsapp al numero dedicato ai clienti megavolotea, mai alcuna risposta.
Mia figlia si è recata persino in aereoporto a Mykos al banco Volotea chiedendo il cambio nominativo della carta d'imbarco, anche pagando una penality e le è stato negato, e le è stato detto che avrebbe dovuto acquistare un nuovo biglietto aereo per riuscire a partire.
Quindi siamo stati costretti ad acquistare un nuovo biglietto dal sito Volotea alla somma di 470euro
Alla luce dei fatti sopra esposti la cui documentazione è tracciabile , acquisto del 9 febbraio 26 e del 27 luglio 26
chiedo il rimborso totale della somma di 161euro ( primo bilietto del 9 feb26 + 470euro secondo biglietto 27luglio26)
oltre ai danni morali e lo stress generato dalla paventata impossibilità di rientrare a casa, poichè la compagnia Volotea ha negato il cambio nomininativo
