esidero presentare un reclamo nei confronti di IKEA Italia Retail S.r.l. per un problema relativo a una Carta Regalo IKEA digitale ricevuta in regalo.
La carta è stata consegnata tramite email, contenente un link al portale cartaregalo.ikea.it.
Purtroppo, cliccando sul collegamento, la pagina rimane completamente bianca oppure continua a caricarsi senza consentire la visualizzazione della carta e dei relativi codici.
Il problema persiste da diversi giorni e mi impedisce di usufruire dell'importo
Ho già inviato una comunicazione formale tramite PEC a IKEA Italia e ad AMILON, senza ricevere alcuna risposta.
Ho inoltre cercato di ottenere assistenza senza riuscire a risolvere il problema.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché IKEA:
- Confermi formalmente che il credito è integro e non è stato perso.
- Ripristini il collegamento originale oppure emetta una nuova carta digitale funzionante.
- Mi consenta di recuperare il codice e il PIN necessari per utilizzare il credito.
- Fornisca una risposta scritta e tempi certi per la risoluzione.
Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per ottenere una soluzione concreta e tempestiva.
