Spett. Ikea,
In data 11/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano pagando contestualmente l’importo di 698,90 € per divano e servizio di montaggio.
Poiché il servizio montaggio affidato all'azienda Task rabbit non è mai stato effettuato, ho chiesto che venisse annullato e venisse emesso un rimborso per il valore di 40€, costo del servizio.
Trattandosi di un servizio, mi è stato riferito dalla vostra operatrice che il rimborso sarebbe stato emesso con carta digitale e, quindi, con obbligo di acquisto presso i Vs. store.
Ad oggi, 29 ottobre, la carta digitale non è mai arrivata, nonostante i numerosi solleciti e chiamate al Vs. servizio clienti, con l'ultima, questa mattina, in cui l'operatrice mi ha attaccato il telefono senza darmi la possibilità di parlare.
Vi chiedo che il rimborso venga emesso immediatamente e, cosa molto più pratica e fatta da numerosi venditori online, che l'importo venga reso disponibile direttamente sul mio account. Il numero della pratica è 25439682.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
