Spett. Samsung
In data 09/10/2024 ho acquistato presso il negozio Euronics un Samsung S24 Ultra invogliato dalla promozione cashback dei 300 euro, pagando contestualmente l’importo di 1.069,00 euro.
In data 12/10/2024 inoltro le vostre richieste sulla vostra pagina per richiedere il rimborso spettante con codice di partecipazione C000927275, con i dati miei personali, foto della scatola con imei e seriale, fattura d'acquisto ecc.
Successivamente noto sulla mail che richiedete una foto della scatola in cui si veda che sia visibilmente aperta e mi data come ultimatum il 31/10/2024 per caricare questa foto, non essendo riuscito a caricarla entro i vostri termini pensate bene di annullare il cashback, e non mi date nessuna possibilità di porvi rimedio, è questo il modo in cui si tratta un cliente storico?
Vi era la possibilità di richiedere il cashback entro il 12/12/2024, però dite che questa pratica sia scaduta e non date alcuna possibilità al cliente di porterla ripetere caricando le foto da voi richieste, comportamento molto scorretto quello di appigliarsi a delle piccolezze e impedendo al cliente di ricevere lo sconto di 300 euro che gli spetta di diritto, come da vostra promozione.
In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
